La Scandinavie est peut-être l’un des centres névralgiques de la fidélisation en ce moment.

SAS est désormais intégrée à SkyTeam tandis que Norwegian et Strawberry Hotels lanceront leur programme conjoint en novembre. On ne sait pas encore grand chose sur le  programme, si ce n’est qu’une monnaie commune, appelée « Spenn » (une expression scandinave pour désigner de l’argent), sera introduite. En attendant ce déploiement, Norwegian mène actuellement une campagne d’égalisation de statut pour les membres d’élite de SAS.

Un autre acteur majeur de l’hôtellerie dans la région, Scandic Hotels, vient de relancer son programme Scandic Friends. Ce programme de taille moyenne comporte désormais sept niveau d’adhésion (un record dans l’industrie), allant du statut de « New Friend » à celui de « Best Friend ».