Notre compétence et honnêteté ne sont pas tombées du ciel, mais parviennent de fortes personnes clés dans notre équipe.

Ravindra Bhagwanani, Gérant

Etant né et ayant grandi en Suisse, sa passion pour l’aviation civile a toujours été une partie bien connue de sa personnalité dès son enfance. Elle est le fil rouge de sa vie. Il a suivi des études d’ingénieur aéronautique à l’université Technique de Berlin, complétées par un mastère en exploitation aéronautique à l’ENAC – Ecole Nationale de l’Aviation Civile à Toulouse.

Par la suite, quand d’autres cherchent le port sûr d’une grande compagnie, il crée GLOBAL FLIGHT management en tant que sa propre société, dans la région de Francfort en 1996 à l’âge de 26 ans. Offrir une gamme de services liés à un sujet comme les programmes Frequent Flyer dont personne ne parlait à l’époque en Europe, peut paraître risqué d’un point de vue extérieur. Mais pour Ravindra, ce n’était qu’un défi de plus.

Pourquoi les programmes Frequent Flyer ? « Dès le début, j’ai vu un potentiel inexploité dans ce domaine. Et il est intéressant que, bien que les temps et les programmes aient évolués, le potentiel inexploité s’accroît chaque jour avec de nouvelles opportunités qui surgissent. Je continue à être aussi fasciné et absorbé par le sujet que pendant mes premiers jours en été 1996 ! » il explique.

C’est également l’environnement international de son activité qui lui convient. Son histoire personnelle et ses connaissances en langues (English, deutsch, français, español) lui permettent de se familiariser rapidement avec les marchés locaux. Mais malgré son esprit global, il a gardé une douce habitude de son passé suisse. Ainsi ne lui offrez pas n’importe quel chocolat sauf si vous lui assurez qu’il a été produit en Suisse. « Les chocolats sont comme les programmes Frequent Flyer: vous ne devriez jamais vous contenter d’autre chose que du meilleur choix ! »

 

Margarita Onanova, Directrice du Succès Client

Etant née et ayant grandi en Russie, elle a passé des études en gestion aéronautique à l’Université Technique Nationale à Moscou. Elle a commencé sa carrière professionnelle chez Aeroflot – Russian Airlines qui est devenue son alma mater pendant huit ans pendant lesquels elle était toujours impliquée dans des sujets de fidélisation. Par la suite, elle a eu l’opportunité unique de sa vie de pouvoir mettre en place un programme Frequent Flyer pour une compagnie régionale russe en tant que Manager adjoint du programme. Elle a également cumulé de l’expérience en travaillant avec un fournisseur informatique sous la forme de la société dynamique polonaise Comarch ce qui lui a permis d’ajouter une autre perspective intéressante à sa vue holistique sur le sujet.

Responsable pour le succès clients chez Global Flight depuis 2012, Margarita utilise son expérience de deux décennies dans l’industrie de la fidélisation des compagnies aériennes afin de fournir une valeur ajoutée dans tous les projets où elle est impliquée. « Les programmes Frequent Flyer, les programmes de fidélisation – c’est notre réalité. Je suis garante pour l’améliorer ! »

 

Anna Khomukha, Directrice Commerciale

Etant née et ayant grandi en Ukraine, elle a conclu des études par un master en relations internationales à l’université Kyiv Slavonic en 2013. Elle est devenue également un membre de plusieurs programmes éducatifs et de volontariats de l’UE en Pologne ce qui lui a permis de maîtriser aussi bien l’anglais que le polonais.

Anna a débuté sa carrière professionnelle en tant que responsable du développement commercial au sein de TELS, un groupe international des sociétés sur le marché logistique. Son expérience avec des ventes internationales et la supervision des projets pour l’Union Européenne ont créé sa passion pour le marché logistique et de voyages. Plus tard, elle a acquis des qualités de manager en tant que responsable de la division internationale au sein d’une autre entreprise ukrainienne.

Elle a quitté l’Ukraine en faveur de la France en février 2022, pas seulement avec l’objectif d’offrir un avenir en sûreté à sa famille, mais également en prenant en compte l’importance de l’industrie de voyage dans son nouveau pays. Et donnant son engagement de prendre contrôle elle-même de son destin, cela ne lui a, en effet, pas pris beaucoup de temps de s’établir pleinement sur un plan professionnel et de commencer à écrire un nouveau chapitre dans sa vie.

Anna s’est jointe à Global Flight afin de continuer sa passion pour le domaine du développement commerciale à une échelle internationale. Elle voyage beaucoup envers des destinations différentes à travers le monde et possède une bonne compréhension des défis généraux dans le secteur des compagnies aériennes et du voyage ce qui joue un part important dans son rôle de Directrice Commerciale de fournir une valeur ajoutée aux clients et de contribuer au développement de leurs programmes de fidélisation.

« Le but principal de mon travail a toujours été le succès des efforts de mon client. C’est exactement la vision retrouvée chez Global Flight qui est vécue par chacun des membres de son équipe. Je travaille exclusivement en accord avec une stratégie gagnant-gagnant parce que personne n’encourt le risque de perdre avec Global Flight! C’est un grand plaisir d’être en mesure de proposer les meilleures solutions aussi bien pour nos clients du côté consulting que pour les sponsors de notre conférence, tout en étant totalement confiante en un résultat utile pour nos clients. »

 

Victoria Giglio, Manager Evénementiel

Née et élevée aux Antilles, sur une île où le tourisme est d’une importance capitale, Victoria a évolué dans un environnement multiculturel stimulant.

C’est donc tout naturellement qu’elle s’est tournée vers l’étude des langues étrangères appliquées, avant de se spécialiser avec un Master en Communication Digitale & Evénementiel.

Bonne vivante et très attachée à la satisfaction client, elle approfondit ses compétences en événementiel, community management et accompagnement commercial au sein d’un groupe de restauration majeur de la région toulousaine.

Animée par le goût du challenge et des voyages, elle intègre Global Flight en 2022 pour gérer l’organisation de la conférence annuelle Loyalty & Awards. « La diversité est essentielle pour moi. Entre gestion opérationnelle, communication et marketing, je ne risque pas de m’ennuyer. Je suis ravie de prendre part à la mise en place d’un tel événement, où échanges et relations humaines ont une place centrale. »